Politique de Satisfaction Client
Dernière mise à jour : 10/10/2024
Chez Moabel, notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre achat, voici comment nous nous engageons à vous aider :
1. Garantie de Satisfaction
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si le produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
2. Retours et Remboursements
Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement. Nous offrons un remboursement complet pour les produits endommagés ou si vous exercez votre droit de rétractation dans les conditions spécifiées. Les frais de retour pour les produits endommagés sont pris en charge par Moabel.
3. Livraison et Délais
Nous proposons la livraison standard gratuite sans minimum d’achat. Veuillez noter qu’il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, lesquels peuvent arriver séparément dans un délai de 5 à 15 jours. Chaque colis est accompagné d’un suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de vos articles.
4. Assistance Client
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, notre équipe de service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@moabel.com, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
5. Qualité des Produits
Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de divers fournisseurs pour offrir le meilleur rapport qualité-prix. Si vous recevez un produit qui ne répond pas à nos normes de qualité, veuillez nous le signaler immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
6. Commentaires et Suggestions
Nous accueillons vos commentaires et suggestions pour améliorer nos produits et services. Si vous avez des idées ou des retours à nous faire, n’hésitez pas à nous les envoyer par e-mail. Votre avis est précieux et nous aide à évoluer continuellement.
7. Engagement à la Satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème ou si une question n’est pas résolue à votre satisfaction, faites-le nous savoir. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème et garantir une expérience positive avec Moabel.
